Reklamačný poriadok
Rozsah
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v e-shope cistoria24.shop aj na čistiace služby poskytnuté spoločnosťou Čistoria 24 s.r.o. Na tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov, pri spotrebnom materiáli v rozsahu doby použiteľnosti uvedenej na obale.
Ako reklamovať
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne v sídle spoločnosti. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. O prijatí reklamácie vydáme písomné potvrdenie do 3 pracovných dní.
Lehoty
Reklamáciu vyriešime najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom spolu s odôvodnením. Ak reklamáciu neuznáme, uvedieme dôvod a poučenie o možnosti odborného posúdenia.
Reklamácia služby
Nedostatky úklidu nahláste do 48 hodín od ukončenia prác — v tejto lehote platí naša garancia bezplatnej opravy do troch pracovných dní. Po tejto lehote posudzujeme reklamáciu individuálne, keďže stav priestoru sa bežným používaním mení.
Dozorný orgán
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.